ClarisensusFeltételek
A termékek visszaküldése a kézbesítés napjától számított 30 napon belül lehetséges. A látás- és hallásápolási készítmények kizárólag bontatlan, sértetlen gyári biztonsági zárófóliával, eredeti dobozban és hiánytalan tartozékokkal jogosultak az elállásra.
A visszaküldés folyamata
- Elállási szándék bejelentése a megrendelésszám és a visszaküldendő tétel megjelölésével a [email protected] e-mail címen.
- Visszáru engedély (RMA) és a pontos belföldi visszaküldési postacím átvétele az ügyfélszolgálattól.
- A bontatlan termékek biztonságos elcsomagolása az eredeti védőcsomagolás megóvásával.
- A vételár visszatérítésének jóváírása banki átutalással a visszaküldött csomag átvételétől és minőségi ellenőrzésétől számított 3-10 munkanapon belül.
A visszaküldés költségei
Ha a darab hibás, a szállítás során megsérült, vagy téves terméket készítettünk össze, a feladás költségeit mi fedezzük: előre kifizetett címkét küldünk vagy fuvart intézünk a küldeményért. Ha eláll a vásárlástól, a visszajuttatás költsége Önt terheli; más levonást nem érvényesítünk.
A visszatérítés ideje és módja
Az összeget az átvizsgálást követő 3 munkanapon belül bocsátjuk útnak. Az utánvétes rendeléseket banki átutalással térítjük vissza a megadott folyószámlára; átutalásos fizetés esetén a pénzt ugyanarra a számlára utaljuk vissza. A pénzintézet a tranzakciót rendszerint 1-5 munkanapon belül jóváírja.
Eljárásrend az egyes esetekben
| Helyzet | Megoldásunk | Önt terhelő költség |
|---|---|---|
| Szállítás közben megsérült | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Téves termék érkezett | A megfelelő termék elküldése és a tévesen feladott darab visszaszállítása | Nincs |
| Elveszett csomag | A csomag ismételt feladása vagy teljes vételárának megtérítése a fuvarozó vizsgálatát követően | Nincs |
| Átvételkor hibás termék | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Elállás a vásárlástól | A megvásárolt termék teljes vételárának kifizetése | Csak a visszaküldés szállítási díja |
Termékcsere
Más változatra, méretre vagy termékre történő cseréhez kérjük, kövesse a visszaküldés lépéseit, és adjon le új rendelést; a visszajuttatott tétel vételárát átvétel után visszatérítjük. Amennyiben a csere a mi hibánkból válik szükségessé, az új küldeményt külön felszámított díj nélkül küldjük el.
Rendelés lemondása
A rendelést a csomag összekészítéséig és feladásáig díjmentesen visszavonhatja. Jelezze szándékát a(z) [email protected] címen a rendelésszám feltüntetésével. A futárnak történt átadást követően már a visszaküldési eljárás lép érvénybe.
Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Keressen minket a(z) [email protected] címen, vagy hívja műhelyünket a(z) +36 207 721 003 számon H, P 10:00-18:45, Szo 10:00-13:45 között. Minden kérdésre egy munkanapon belül választ adunk.
- Kereskedő
- Clarisensus Kft.
- Székhely
- 7621 Pécs, frissesség és megújulásóczi út 65., Magyarország
- [email protected]
- Telefonszám
- +36 207 721 003
- Ügyfélszolgálati idő
- H, P 10:00-18:45, Szo 10:00-13:45
- Cégjegyzékszám
- Cégjegyzékszám: 4353054104